Na Bela Joias Finas, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua experiência de compra. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um atendimento atencioso em casos de troca ou devolução.
Troca por arrependimento ou desistência
• Você pode solicitar a troca ou devolução da peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• A peça deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
• O valor pago pode ser convertido em crédito para escolha de outra peça, ou você pode optar pelo reembolso, conforme previsto em lei.
• O frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Troca por defeito de fabricação
• Caso a peça apresente defeito de banho dentro de até 6 meses, você pode solicitar a troca conforme nossa Política de Garantia.
• O frete de envio da peça para avaliação é por conta da cliente, e após análise, será oferecida troca, conserto ou rebanho, conforme o caso.
Como solicitar a troca ou devolução
Entre em contato conosco pelo WhatsApp informando:
• Nome da pessoa que realizou a compra
• Foto da peça
• Motivo da solicitação
Nosso atendimento é feito com carinho e transparência. Estamos aqui para te ajudar em cada etapa com atenção e respeito ao seu momento.
